سياسة الخصوصية

تحترم PayPie خصوصية مستخدميها، ولتقديم خدمات مثل المحفظة والدفع وحجز تذاكر الطيران والفنادق وسيارات الأجرة وبطاقات SIM، تطلب من المستخدمين بعض المعلومات حتى تتمكن من تقديم خدمة آمنة وموثوقة. توضّح هذه الصفحة المعلومات التي تجمعها شركة باي راه نوآور بايا وكيفية استخدامها وحمايتها. استخدام تطبيق PayPie أو موقعه الإلكتروني يعني أنك اطلعت على هذه السياسة وقبلتها.

تشمل المعلومات التي نتلقاها منك الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني لإنشاء حسابك، وبيانات المسافرين والحجوزات، ورصيد المحفظة ومعاملاتها، والرسائل التي ترسلها إلى الدعم. وعندما يكون التحقق من الهوية مطلوباً لاستخدام المحفظة أو إتمام الحجز، نتلقى أيضاً رقم جواز السفر والجنسية وتاريخ الميلاد وصورة وثيقة الهوية وصورة سيلفي. وكمعظم التطبيقات، نجمع أيضاً معلومات تقنية عن الجهاز مثل الطراز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وعنوان IP وسجلات الأخطاء.

يصل التطبيق إلى الكاميرا لتصوير الوثائق والسيلفي، وإلى المعرض لاختيار صورة الوثيقة، وإلى الموقع لعرض الخدمات القريبة وتحديد نقاط الانطلاق، وإلى الإشعارات لإبلاغك بالحجوزات والمدفوعات، وذلك بإذنك فقط. ويمكنك سحب أي من هذه الأذونات في أي وقت من إعدادات جهازك.

نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حسابك وتأمينه والتحقق من هويتك وتنفيذ المدفوعات والحجوزات وإصدار التذاكر والفواتير وإرسال رسائل الخدمة مثل تأكيد الحجز وحالة الدفع وتقديم الدعم ومنع الاحتيال وتحسين جودة الخدمة. ولتحسين خدماتنا قد تحلل PayPie المعلومات بشكل مجمّع فقط ودون معرّفات شخصية.

تُدخل بيانات بطاقتك المصرفية في صفحة بوابة الدفع الآمنة وتُرسل إلى مصرفك عبر قنوات مشفرة. لا تحتفظ PayPie برقم بطاقتك الكامل أو رمزها السري أو CVV2. ولا يُحفظ سوى السجلات اللازمة لتشغيل المحفظة مثل مبلغ كل معاملة وتاريخها وحالتها ورقم مرجعها.

لا تبيع PayPie معلوماتك الشخصية ولا تسلمها إلى أطراف ثالثة إلا في حالات محددة: مزودو خدمات السفر مثل شركات الطيران والفنادق وشركاء سيارات الأجرة وبطاقات SIM، وبالقدر اللازم لإتمام حجزك فقط؛ وبوابات الدفع والبنوك لتنفيذ المدفوعات والاستردادات؛ ومزودو الخدمات التقنية للاستضافة والإشعارات والتحليلات (ومنها Google Firebase وPostHog) وإرسال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، وهم يعالجون المعلومات وفق تعليماتنا فقط؛ والجهات القضائية أو الأمنية أو الإدارية المختصة عندما يوجب القانون ذلك.

نحتفظ بمعلوماتك طالما حسابك نشط وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وتستخدم PayPie التشفير وضوابط الوصول والمراقبة لحماية معلوماتك، لكن لا يوجد نظام آمن بالكامل ولا يمكن ضمان أمان مطلق.

المحافظة على بيانات تسجيل الدخول مسؤولية المستخدم، ولا ينبغي مشاركتها مع أي شخص آخر. وإذا نقلت رقم جوالك إلى شخص آخر فعليك تغييره في حسابك. وإذا اشتبهت في استخدام غير مصرح به لحسابك فتواصل معنا فوراً.

يمكنك في أي وقت أن تطلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به. لذلك يكفي أن ترسل رسالة إلى info@paypie.io من البريد الإلكتروني أو برقم الجوال المسجل في حسابك، بعنوان «حذف حساب PayPie»، وأن تكتب في الرسالة اسمك الكامل ورقم الجوال أو البريد الإلكتروني الخاص بالحساب. ولحماية حسابك قد نطلب معلومات لتأكيد هويتك، وسنبلغك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني خلال 30 يوماً.

قبل حذف الحساب عليك سحب رصيد المحفظة المتبقي أو طلب استرداده، ويجب أن تكون الحجوزات النشطة قد اكتملت أو أُلغيت. وعند حذف الحساب يُمحى ملفك الشخصي وبيانات الاتصال والوثائق الشخصية وصورة السيلفي والمسافرون المحفوظون وسجل البحث ورموز الإشعارات. أما سجلات المعاملات المالية والفواتير وسجلات الأمان ومكافحة الاحتيال التي يُلزمنا القانون بحفظها، فتُحفظ للمدة التي يحددها القانون فقط ولن تُستخدم لأي غرض آخر.

يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. خدمة PayPie غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً ولا نجمع معلوماتهم عن علم. وقد تغيّر PayPie هذه السياسة في المستقبل؛ وتسري التغييرات من لحظة نشرها في هذه الصفحة بتاريخ جديد، واستمرارك في استخدام الخدمة يعني قبولها.

إذا كان لديك أي سؤال حول الخصوصية فتواصل معنا عبر info@paypie.io أو على الرقم 021-88531099. عنوان الشركة: مشهد، مدينة طوس الصناعية، شارع هم آفريني، حديقة خراسان الرضوية للعلوم والتكنولوجيا، المبنى المركزي، بلوك D، الطابق الأرضي، إيران.