حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۲۱ مهر ۱۴۰۵
پی پای با تأکید بر احترام به حریم خصوصی کاربران، برای ارائه خدماتی مانند کیف پول، پرداخت و رزرو بلیط هواپیما، هتل، تاکسی و سیم‌کارت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن ارائه دهد. این صفحه توضیح می‌دهد شرکت پی راه نوآور پایا چه اطلاعاتی را دریافت می‌کند و چگونه از آن‌ها استفاده و محافظت می‌کند. استفاده از اپلیکیشن و وب‌سایت پی پای به منزله اطلاع و پذیرش این مطالب است.
اطلاعاتی که از شما دریافت می‌کنیم شامل نام، شماره موبایل و ایمیل برای ایجاد حساب کاربری، اطلاعات مسافران و رزروها، موجودی و تراکنش‌های کیف پول و پیام‌هایی است که برای پشتیبانی ارسال می‌کنید. در مواردی که احراز هویت برای استفاده از کیف پول یا تکمیل رزرو لازم باشد، شماره پاسپورت، ملیت، تاریخ تولد، تصویر مدرک شناسایی و تصویر سلفی نیز دریافت می‌شود. همچنین مانند بیشتر اپلیکیشن‌ها، اطلاعات فنی دستگاه مانند مدل، سیستم‌عامل، نسخه اپلیکیشن، نشانی IP و گزارش‌های خطا جمع‌آوری می‌شود.
اپلیکیشن فقط با اجازه شما به دوربین برای تصویر مدرک و سلفی، به گالری برای انتخاب تصویر مدرک، به موقعیت مکانی برای نمایش خدمات اطراف و تعیین مبدأ و به اعلان‌ها برای اطلاع‌رسانی رزرو و پرداخت دسترسی پیدا می‌کند. هر زمان می‌توانید این دسترسی‌ها را از تنظیمات دستگاه خود لغو کنید.
از این اطلاعات برای ایجاد و ایمن‌سازی حساب، احراز هویت، انجام پرداخت‌ها و رزروها، صدور بلیط و فاکتور، ارسال پیام‌های خدماتی مانند تأیید رزرو و وضعیت پرداخت، پشتیبانی، پیشگیری از تقلب و بهبود کیفیت سرویس استفاده می‌شود. پی پای ممکن است برای بهینه‌سازی خدمات، اطلاعات را فقط به صورت تجمیعی و بدون مشخصات فردی تحلیل کند.
اطلاعات کارت بانکی شما در صفحه امن درگاه پرداخت وارد و از طریق کانال‌های رمزگذاری‌شده به بانک ارسال می‌شود و پی پای شماره کامل کارت، رمز یا CVV2 شما را نگهداری نمی‌کند. فقط سوابق لازم برای اجرای کیف پول، مانند مبلغ، تاریخ، وضعیت و شماره پیگیری تراکنش، ذخیره می‌شود.
پی پای اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشد و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد، مگر در چند مورد: ارائه‌دهندگان خدمات سفر مانند ایرلاین‌ها، هتل‌ها و شرکای تاکسی و سیم‌کارت، فقط در حدی که برای تکمیل رزرو شما لازم است؛ درگاه‌های پرداخت و بانک‌ها برای انجام پرداخت و بازپرداخت؛ ارائه‌دهندگان خدمات فنی مانند میزبانی، اعلان‌ها، تحلیل داده و ارسال پیامک و ایمیل که فقط طبق دستور ما اطلاعات را پردازش می‌کنند؛ و مراجع قضایی، انتظامی یا اداری صالح در صورت الزام قانونی.
اطلاعات شما تا زمانی که حساب کاربری فعال است و به اندازه‌ای که برای ارائه سرویس لازم باشد نگهداری می‌شود. پی پای برای محافظت از اطلاعات شما از رمزنگاری، کنترل دسترسی و پایش استفاده می‌کند، اما هیچ سامانه‌ای کاملاً ایمن نیست و امنیت مطلق قابل تضمین نیست.
حفظ و نگهداری اطلاعات ورود به حساب بر عهده کاربر است و نباید آن‌ها را در اختیار دیگران قرار دهد. اگر شماره موبایل خود را به شخص دیگری واگذار کردید، لازم است آن را در حساب کاربری تغییر دهید. در صورت مشکوک شدن به استفاده غیرمجاز از حساب، فوراً با ما تماس بگیرید.
هر زمان می‌توانید درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات مرتبط با آن را ثبت کنید. برای این کار کافی است از ایمیل یا شماره موبایل ثبت‌شده در حساب خود، ایمیلی با موضوع «حذف حساب کاربری پی پای» به نشانی info@paypie.io ارسال کنید و نام کامل و شماره موبایل یا ایمیل حساب را در متن بنویسید. برای حفظ امنیت حساب، ممکن است برای تأیید هویت از شما اطلاعاتی بخواهیم و نتیجه را حداکثر ظرف ۳۰ روز از طریق ایمیل اعلام می‌کنیم.
پیش از حذف حساب لازم است موجودی باقی‌مانده کیف پول را برداشت یا درخواست بازپرداخت کنید و رزروهای فعال انجام یا لغو شده باشند. با حذف حساب، پروفایل، اطلاعات تماس، مدارک هویتی و تصویر سلفی، مسافران ذخیره‌شده، سابقه جستجو و توکن اعلان‌های شما پاک می‌شود. سوابق تراکنش‌های مالی، فاکتورها و گزارش‌های امنیتی و ضد تقلب که طبق قانون موظف به نگهداری آن‌ها هستیم، فقط تا مدت مقرر در قانون نگهداری می‌شود و برای هیچ هدف دیگری استفاده نخواهد شد.
شما می‌توانید دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را از ما درخواست کنید. سرویس پی پای برای افراد زیر ۱۸ سال در نظر گرفته نشده است و ما آگاهانه اطلاعات آن‌ها را جمع‌آوری نمی‌کنیم. پی پای ممکن است این مطالب را در آینده تغییر دهد؛ تغییرات از زمان انتشار در همین صفحه با تاریخ جدید اعمال می‌شود و ادامه استفاده از سرویس به منزله پذیرش آن است.
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره حریم خصوصی، با ایمیل info@paypie.io یا شماره ۰۲۱-۸۸۵۳۱۰۹۹ تماس بگیرید. نشانی شرکت: مشهد، شهرک صنعتی طوس، خیابان هم‌آفرینی، پارک علم و فناوری خراسان رضوی، ساختمان مرکزی، بلوک D، طبقه همکف.